Nos clients d'abord

L’auto-école Marietton a fait de la satisfaction de ses clients une priorité. C’est pourquoi nous avons mis en place depuis quelques années déjà un service qualité et un service après vente dédié. Chaque année nous interrogeons l’ensemble de nos clients afin de connaitre leurs ressentis sur leur formation et de savoir s’ils sont prêts à recommander notre auto école.

En 2018 sur 3619 enquêtes réalisées auprès de nos clients, 97,8% sont globalement satisfaits et 98% répondent oui à la question : « recommanderiez-vous Marietton à une connaissance ? ». Ce résultat est lié à une politique qualité stricte appliquée par l’ensemble de nos équipes tout au long de la formation de nos élèves.
Parmi les mesures en place, la méthode Marietton permet à chaque élève de bénéficier d’un suivi personnalisé de son inscription jusqu’à l’obtention de son permis.
Marietton est également certifié ISO 9001 (2008).

Vos

AVIS

GOOGLE

Note moyenne au 1er mars 2018 de l’ensemble des avis laissés par nos clients sur la page Google maps de chacune de nos agences.

FACEBOOK

Note moyenne au 1er mars 2018 de l’ensemble des avis laissés par nos clients sur nos pages Facebook auto-école et Marietton moto-école.

YELP

Note au 1er mars 2018 de l'agence de Vaugneray.

LIVRE D'OR

Les avis de notre livre d’or sont des manuscrits authentiques laissés par nos élèves et accompagnés d’une photo souvenir. Voir tous nos avis manuscrits

SATISFACTION

Sur 3619 enquêtes réalisées auprès de nos clients en 2018, 97,8% sont satisfaits de leur formation.

RECOMMANDATION

Sur 3619 enquêtes réalisées auprès de nos clients en 2018, 98% recommandent les auto-écoles Marietton.

AU-DELÀ DE VOTRE SATISFACTION

Vous accompagner dans la réussite de votre permis de conduire, c’est aussi s’engager à réduire ensemble l’impact environnemental de nos déplacements. C’est pourquoi l’éco-conduite fait partit intégrante de nos formations et que nous avons fait le choix d’un parc de véhicules aux émissions de CO2 réduites.
Nos engagements en terme de qualité et d'environnement ont été matérialisés par l’obtention des certifications ISO 9001 (2008).

graphique de l'évolution de la satisfaction

Nous tenons à informer nos clients et futurs clients que notre établissement ne vous demandera jamais de règlement par mail, sms ou depuis les réseaux sociaux. .

Les seuls règlements qui se font à distance se font depuis l'espace client que nos élèves créent lors de leur inscription et dont la connexion est sécurisée. .

Nous précisons aussi que toutes nos adresses mails se terminent par @marietton.com.
Nous vous invitons donc à être vigilants et à nous contacter directement dans l'une de nos agences en cas de doute.

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